“El marketing turístico está viviendo una auténtica revolución”. Esta es una de las frases que recogemos de Mabel Cajal, una de las 25 voces más autorizadas cuando hablamos de marketing turístico.
Y, no es de extrañar que lo diga, porque las nuevas tecnologías han cambiado la manera de ver y de vender productos turísticos y la manera de captar al turismo. En este momento, con la globalización, con la presencia de Internet, las empresas luchan por conseguir al cliente en cualquier punto del planeta y las empresas turísticas han de estar bien despiertas y ser capaces de utilizar adecuadamente todas las herramientas que están a su disposición. Es lógico que las estrategias de marketing cobren cada vez mayor importancia.
Y los agentes turísticos lo saben y son conscientes de que en la formación continua está parte del éxito, de continuar siendo los mejores en el sector quizá más competitivo del mercado y el que, año tras año, genera riqueza sin tener en cuenta las crisis económicas.
Conscientes de todo ello hemos elaborado esta guía para que tengas presentes a los mejores profesionales de marketing turístico, a los que debes seguir de cerca porque están al cabo de las últimas tecnologías. Una guía que seguro que vas a disfrutar. Aquí la tienes.
Victor Barba es un peruano que vive en Lima y es administrador turístico, community manager y diplomado en negocios por Internet con amplia experiencia en el marketing online. Sus especialidades son el SEO, SEM, el e-mail marketing, el video marketing y el comercio electrónico.
Toda su experiencia en este campo la ha volcado hacia el sector turístico y así es el creador de www.e-marketingturistico.com desde el que trata apoyar a las pequeñas y medianas empresas haciéndoles ver todas las posibilidades que tiene la venta online.
“Situación y consejos para mejorar la reserva online de viajes en el mercado asiático” Y “Las mejores experiencias de navegación para sitios web de viajes” son dos de los posts que se pueden leer en el blog de Andrés Romero llamado www.andresturiweb.com.
Como se puede observar, la captación de los clientes en el mercado asiático es uno de los temas de más actualidad en este momento, sobre todo el chino, con un potencial de 800 millones de personas y que es tratado en profundidad por este profesional del marketing turístico con un curriculum que incluye estudios en telecomunicaciones e informática, técnico superior en agencia de viajes, postgrado en dirección y gestión de redes sociales y un postgrado en Inbound marketing.
“El marketing turístico está viviendo una auténtica revolución. La incorporación de la tecnología en el día a día está cambiando las formas en que los procesos se desarrollan y las empresas turísticas deben ser conscientes de estos cambios para incorporarlos”, así de contundente se mostraba Mabel Cajal en uno de sus últimos posts publicados en su blog.
Y no le falta razón a esta especialista del marketing turístico, quien añade que “no se trata de sobrevivir sino de avanzar para ser los mejores, ser competitivos y tener nuestro timón bien agarrado”. Si quieres leer la totalidad de este post, por cierto muy interesante puedes hacerlo clicando este enlace.
A través de su blog difunde todas sus opiniones sobre Social Media Marketing y Marketing Digital Turístico. También realiza una recopilación de sus noticias en la revista The New Tourism Magazine 2.0.
Juan Castro es un gallego “como la copa de un pino” como él mismo dice que está al frente de una página web llamada www.castroconsulting.com. Desde su ciudad natal, A Coruña, llegó hasta Valencia y estudió un Máster en Turismo Cultural después de finalizar su Licenciatura en Historial del Arte. Posteriormente realizó una Máster en Alta Gestión y Gobernanza de los destinos turísticos. Su página web de consultoría turísticas la inició en el año 2008. Es un experto en planificación turística y también ejerce como docente en diferentes Masters y centro de formación.
Su equipo lo forman Luis Solsona, Elena Soler y Carles Martínez y junto con ellos se encargan de realizar estrategias de Inbound Marketing, concebido como una mezcla de contenidos en Redes Sociales, Optimización para buscadores, SEM y Branded Content. También ejecutan otro tipo de acciones como ejecución estratégica, diseño y publicidad y Trade marketing y comunicación.
Ellas dos son las fundadoras y CEO’s del portal Inturea, una agencia de Inbound Marketing y comunicación turística. Sus objetivos son empatizar con el público objetivo porque es la manera más eficiente de hacer marketing, hablar de las cosas que interesan a dicho público para generar confianza y respetar todos los procesos de decisión para que la compra se efectúe de forma natural.
El equipo de esta agencia también está formado por Cristina Blasco, que se ocupa de los contenidos, Paloma Somoza, directora de arte y May Fluxá. Entre los contenidos que se pueden observar en su blog corporativo podemos encontrar “Por qué el video marketing es el nuevo rey del marketing de contenidos”, “Las cinco claves para crear una campaña de marketing experiencial para turismo” o Diez acciones a evitar en tu estrategia de social media para turismo”.
Manuel Rey Moreno es el autor del libro “Dirección de Marketing Turístico” publicado por Ediciones Pirámide en el mes de Febrero de 2015. Manuel Rey considera que el turismo, incluso en épocas de crisis económicas, es una de las industrias que siempre genera riqueza en el entorno en que está asentada. Su manual quiere poner al alcance de profesionales y estudiantes las habilidades necesarias para la gestión del marketing turístico. También da respuesta a los problemas que plantea un sector altamente competitivo como es el turístico.
Manuel Rey nació en la localidad cordobesa de Cabra y es doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Ha realizado más de sesenta publicaciones, la mayoría de ellas relacionadas con el sector turístico. Ha ocupado los cargos de secretario y director de la actual Facultad de Turismo y Finanzas entre 1997 y 2003 y entre este año y el 2011 fue concejal de Urbanismo y Turismo en el Ayuntamiento de Sevilla. Ha actuado como consejero en el Palacio de Ferias y Congresos de la ciudad hispalense y en la Autoridad Portuaria, entre otros cargos. Actualmente es profesor en la Universidad de Sevilla y director de la cátedra “Metropol-Parasol” de Gestión de Espacios Urbanos Turísticos, Comerciales y de Ocio de la propia Universidad.
Daniel Pérez Fernández es el fundador de Profesionalesmarketing, director de proyectos de esta agencia y marketing manager y profesor titular en los programas formativos que organiza. A su lado trabajo Patricia Cuesta, experta en publicidad SEM, social media y marketing turístico. También tiene en su poder el Google Adwords Certifie individual y ejerce como profesora asistente en los mismos programas formativos que Daniel Pérez.
Esta agencia ofrece un servicio especializado en marketing y publicidad para hoteles y alojamientos turísticos. Con su ayuda, estos establecimientos que se mueven en un sector altamente competitivo pueden optimizar los resultados en muchos campos como los diseños de las diferentes webs, la publicidad en buscadores, las redes sociales y la presencia en portales de reservas. Es decir, utilizan todas las nuevas herramientas tecnológicas para ayudar a los protagonistas del turismo a crecer del mundo 2.0.
“Por qué anunciar tu tienda online en Facebook” o “Marketing online para hoteles: 5 claves para posicionar tu hotel en Internet”, son dos ejemplos de los temas que llegan a tratar estos dos profesionales del marketing online.
Philip Kotler es autor, junto con Jhon Bowen del libro “Marketing Turístico”, publicado en el año 2012 por la editorial Pearson, uno de los manuales de referencia de este sector. ¿Pero quién es Philip Kotler? Es Profesor Distinguido de Marketing Internacional en la Universidad Kellogg. Y se le considera «el primer experto del mundo en la práctica estratégica de marketing.».
Es autor del que se considera el texto más autorizado sobre el marketing: “Gestión de Marketing” que ya está en su 13ª edición. También ha sido autor de decenas de libros líderes en cada momento determinado sobre esta especialidad.
Además, el Dr. Kotler ha publicado más de un centenar de artículos en revistas líderes, incluyendo la Harvard Business Review, Revista gestión Sloan, Business Horizons, California Management Review, y el Journal of Marketing.
Está participando también en proyectos de clientes KMG y ha prestado sus servicios en importantes empresas de todo el mundo como por ejemplo IBM, Michelin, Bank of America, Merck, General Electric, Honeywell, y Motorola, siempre en las áreas de estrategia de marketing y planificación, organización de marketing internacional y comercialización.
Virginia López escribe en el blog de la agencia de marketing turístico Berrywhale, considerada como una de las principales agencias de marketing turístico en Latinoamérica. “4 claves para incrementar tu reputación online hotelera”, “Competitividad de destinos turísticos en el Caribe” o “5 tendencias en el marketing hotelero actual”, son algunos de sus artículos en esta plataforma online.
Berry Whale fue fundada en el año 2015 y posee más de cien clientes repartidos por los países de Argentina, Brasil, Canadá, México, República Dominicana y Ecuador ofreciendo servicios de branding, investigación de mercados, desarrollo de sitios web y aplicaciones y marketing y publicidad, entre otros.
Virginia Borges es consultora en marketing y experta en la gestión y creación de Marcas y diseñadora de productos, servicios y eventos. Dentro de sus objetivos está el lanzar a las marcas que confían en sus proyectos y ello a través de ofrecerles visibilidad en sus respectivos mercados.
Virginia Borges está convencida de que cualquier empresa, sea ya grande o pequeña debería tener en estos tiempos su consultoría de marketing y para ello ha creado la firma Método Marketing.
En esta empresa ha creado varias herramientas para facilitar la relación con sus clientes y aprovechar las nuevas tecnologías.
Javier Lozano ofrece desde su página web infinidad de servicios relacionados con el marketing turísticos como planes estratégicos, planes de viabilidad, planes de marketing y formación, todo ello aderezada con un gabinete de comunicación para dar visibilidad a las empresas. También dispone de su blog, llamado Moleskine.
Carmen Santo es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y en Periodismo por la de Murcia. Carmen Santo es ante todo una investigadora nata, que profundiza, por ejemplo, sobre la reputación online, un aspecto éste que deben cuidar todas las empresas y no digamos ya las relacionadas con el sector turístico.
Colabora en infinidad de publicaciones online ofreciendo sus experiencias e intenta convencer a todo aquel que la lea de las posibilidades que para el sector turístico pueden llegar a tener las nuevas “armas” tecnológicas como el video marketing o el marketing de contenidos.
David Mora es blogger, ponente yasesor de empresas y destinos turísticos. Actualmente es gerente de la división de turismo de Cegos España y es el propietario del sitio web Emoturismo.com. Y tú quizá te estés preguntando qué significa “emoturismo”. Pues, según David Mora, es el estudio y análisis del denominado turismo de experiencias entendiendo el turismo como un canal ideal para generar emociones en las personas, que las experiencias generadas sean inolvidables.
Rafael Gonzáles es socio director de la empresa viventialvalue.com, una consultora especializada en Customer Experiencie Managament. Este consultor provee estudios de identidad y reputación online a destinos y empresas turísticas líderes en mercados locales e internacionales desde el año 2008. Trabajan sobre destinos, hoteles, alojamientos, restaurantes, atracciones y experiencias. En este video tienes toda la información sobre esta empresa.
Graduado en Turismo por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Tiene varios másters relacionados en consultoría turística, dirección de turismo de congresos y convenciones, dirección comercial y marketing. Su blog se llama El Turismo actual. También ha sido responsables de cuatro Convention Bureau españoles como han sido Ciudad Real, Cuenca, Granada e Ibiza. Compagina su actividad profesional con la docencia turística y así comparte sus conocimientos en las universidades españolas como UEM y IEDE. También ha enseñado en escuelas extranjeras como Les Roches.
Germán Piñero es habitual de muchas publicaciones relacionadas con el marketing turístico y es consultor de marketing y comunicación y CEO de Iniciativas Virtuales. Se reconoce muy interesado en el marketing, la comunicación y todo lo relacionada con las startups y las empresas de base tecnológica.
Escribe habitualmente en el Blog de Germán, un blog que nació con la vocación de investigar y profundizar en las nuevas técnicas, estrategias y herramientas de gestión para que ayuden a las empresas a desarrollarse.
En su blog se pueden leer contenidos tan interesantes como por ejemplo “La correcta relación entre titular y contenido”, “Las redes sociales, paredes de solidaridad” o …
