¿Qué te parecería atraer más clientes y conquistar nuevos a través de las palabras? Esto es en esencia del marketing de contenidos que, evidentemente, al centrarnos en el sector turístico tendrá algunas particularidades respecto al resto de sectores productivos.
Vamos a ser claros. El sector turístico es el más competido en España. Seguramente en el mundo.
Por tanto, tus clientes están sometidos a un bombardeo constante de estímulos. Cuñas de radio, anuncios en televisión, campañas de publicidad pagadas en Internet…
Un montón, está claro. ¿Cómo captar su atención? Efectivamente. A través del marketing de contenidos que vamos a ir analizando a lo largo de las siguientes líneas.
Este es uno de estos posts que si tienes un software de reservas no te puede perder porque el marketing de contenidos solo puede que traerte ventajas.
Ventajas que, claro está, iremos viendo en este post. Daremos una definición de qué es el marketing de contenidos; te contaremos todas las razones para que apuestes por él y por supuesto hablaremos de beneficios.
Así que no se te ocurra perderte ni una sola línea si te encuentras inmerso en este apasionante mundo de los sistemas de reservas para destinos turísticos.
Por cierto, si quieres un software de turismo a medida no tardes ni un segundo en contactar con nosotros.
Si optas –como creemos que te interesa hacer- por el marketing de contenidos has de estar dispuesto a crear y distribuir contenido valioso y relevante.
El objetivo último es atrapar a tu audiencia y no dejarla escapar jamás. Que tu empresa turística esté siempre en su “top of mind”, que te recuerde.
¿Cómo te va a recordar? Pues porque habrás creado un contenido tan útil para sus necesidades que siempre que tenga la necesidad de comprar acudirá a ti.
¿Es sencillo? No. En el marketing turístico no hay nada sencillo. Lo que hay es mucha investigación.
Investigación para conocer todas y cada una de las necesidades de tu buyer personal o cliente potencial. Qué quiere, a qué aspira, que le molesta, que le agrada…
Si estás al frente de un negocio turístico has de conocer a tu cliente mejor que si fueras su padre. Es ahí, de esa labor de investigación, de donde surgen las oportunidades para tener más y más clientes.
El marketing de contenidos es aplicar técnicas que impulsen a tus potenciales clientes a hacer una determinada acción que te interese.
Y si. Muchas veces es a través del poder de las palabras. Por eso no queremos que desdeñes las técnicas de storytelling para que tu cliente se identifique con lo que estás comunicando.
El storytelling significa contar historias que informen y entretengan, que inspiren y motiven a la gente a actuar, ya sea reservando un viaje, compartiendo experiencias en redes sociales o recomendando servicios a amigos y familiares.
Pero, ¿cómo se aplica efectivamente el marketing de contenidos en el turismo? ¿Qué hace que una estrategia de contenido tenga éxito bien en un hotel o bien en una OTA?
Como te hemos dicho, una de las claves es conocer al turista actual. Y el turista actual consume contenido digital.
Tendrás que elegir uno o varios canales para compartir tu contenido. Más adelante te daremos una lista de los canales que se pueden utilizar.
Pues si todavía los desconoces, te vamos a hacer un recordatorio. Aquí va:
Lo que vas a conseguir es convertirte en un referente en tu nicho de mercado. Tu contenido, que ya hemos quedado que ha de ser valioso, denotará que tienes conocimiento de lo que hablas y que tienes experiencia.
Estos dos atributos, -conocimiento y experiencia- son los que te van a abrir las puertas a la autoridad y a la confianza.
Esto es especialmente valioso en turismo, porque, como bien sabes, los viajeros buscan expertos en quienes puedan confiar para tomar decisiones informadas sobre sus viajes.
Con el marketing de contenidos atraes nuevos clientes pero es que retendrás a los que ya tienes.
Eso se llama fidelización y es a lo que todo negocio debes esperar. El contenido “fidelizante” lo puedes distribuir por múltiples plataformas.
Siempre hay que buscar esa plataforma donde sepas que está tu cliente. Como ves, hemos vuelto al tema de la investigación.
Un contenido convincente no solo informa y entretiene, sino que también persuade.
Las llamadas a la acción (CTAs) integradas de manera natural en tu contenido pueden guiar a los lectores hacia la toma de decisiones.
Es decir, hace que tomen esas decisiones que tú quieres que puede pasar por reservar una habitación de hotel o pedir más información.
Vamos. Que el buen contenido hace que las tasas de conversión vayan subiendo.
Porque claro está que con el contenido vas a mejorar tu SEO. Es decir, que en los resultados e búsqueda de Google irás escalando posiciones.
Se diga lo que se diga y se mire por donde se mire, a Google le gusta el contenido de calidad.
Y, en estos momentos, con la irrupción de la IA hay que tener mucho cuidado porque ya ha empezado a desindexar páginas que considera que son de baja calidad.
Finalmente, el marketing de contenidos permitirá que tu negocio turístico conecte emocionalmente con tu audiencia.
Las historias de viaje, testimonios y experiencias compartidas no solo son informativas, sino que también son inspiradoras.
Y, ojo. Porque esa conexión emocional también forma parte de la decisión de compra.
¿Por dónde distribuir esos contenidos? Abrimos una nueva lista:
Lo dicho. Cada negocio turístico ha de averiguar en qué canal o canales sus mensajes van a tener efecto.
Esto es todo. Hemos querido hablarte de la importancia del marketing de contenidos. Es una estrategia de marketing que siempre debes tener presente porque le será de mucha ayuda a tu negocio turístico.
Por Jorge Mira Ucles.
