En las últimas décadas la tecnología se ha colado en la industria hotelera para hacerla más eficiente, optimizar la gestión y mejorar la experiencia de los huéspedes. Nada de esto sería posible sin un software hotelero.
¿Qué es y cómo elegir el mejor para tu establecimiento?
Pues para eso estamos aquí.
En este artículo te explicamos por qué el software hotelero se ha convertido en una herramienta esencial para la administración y operativa de hoteles, agencias de viajes y operadores turísticos.
Y eso no es todo.
También abordaremos cuestiones relacionadas y compartiremos contigo algún que otro consejo para escoger una solución tecnológica que se adapte a tus necesidades.
En definitiva, sigue leyendo si quieres revolucionar tu negocio y llevar la experiencia de tus huéspedes a un nivel superior.
De forma sencilla y llana podemos definirlo como una aplicación informática para facilitar y gestionar las operaciones diarias de hoteles y operadores.
Y ahora profundicemos un poco.
En primer lugar, se puede instalar en el ordenador o acceder a través de una web.
Por otra parte, el software está diseñado para ayudar en diversas áreas de la gestión hotelera. Ahí van algunas para las que es especialmente valioso:
Vamos, que el software hotelero es un tótem tecnológico de la industria.
Tanto es así que se ha convertido en una herramienta integral para propietarios y todo tipo de operadores porque ayuda a brindar un servicio de calidad a los huéspedes y maximizar la rentabilidad del negocio.
Peeero, aún hay más.
Una de las grandes ventajas del software hotelero es la posibilidad de integrarlo con otras soluciones y pasar al Olimpo de la tecnología hotelera.
Además de las características mencionadas hasta ahora, existen soluciones específicas que se integran con el software para optimizar aún más la gestión.
¿Crees que no es posible? Por supuesto que sí.
En Doblemente lo vemos a menudo con los clientes de nuestro software para receptivos y turoperadores. Y es que un instrumento de este tipo puede cambiar el rumbo de tu negocio y hacerlo mucho más rentable.
Es tan fácil como integrar algunas de las soluciones que exponemos a continuación.
Con el Channel Manager o gestor de canales los hoteles pueden gestionar de forma centralizada la distribución de sus habitaciones en múltiples canales de venta como OTAs, webs de reserva o sistemas globales de distribución.
Este programa actualiza de forma automática la disponibilidad y las tarifas en cada uno de los canales donde el propietario hotelero o turoperador está presente.
¿Cuáles son los principales beneficios de incorporar un channel manager en tu negocio? Principalmente tres:
En el caso particular de nuestro software de reservas, otra ventaja reside en tomar el control de todos los recursos con un único programa.
También conocido por sus siglas PMS, este sistema viene a ser el núcleo del software hotelero encargado de la gestión operativa diaria.
Entre otras cosas, un PMS facilita:
Esta es la herramienta online que hace posible que los huéspedes realicen reservas directamente a través de la página web del hotel, agencia de viajes o turoperador.
Está integrado con el PMS por lo que muestra la disponibilidad en tiempo real facilitando la reserva y selección de servicios, fechas, etc. Por supuesto, también permite realizar pagos seguros.
¿Lo mejor de todo?
Que con esta tecnología puedes reducir la dependencia de las OTAs u otros partners ―seguro que te has emocionado solo con pensarlo―, amén de aumentar las reservas directas en tu página web y generar mayores márgenes de beneficio.
Si el factor económico ya te ha convencido del todo, espera, que todavía tenemos más.
Para los hoteles con servicio de comidas o eventos también existen sistemas de gestión para organizar todas las operaciones relacionadas con restaurantes y eventos: desde administrar reservas o hacer pedidos de alimentos y bebidas, hasta coordinar eventos y conferencias o gestionar la reserva de salas.
En definitiva, todos los aspectos logísticos están cubiertos con este tipo de software para hoteles.
¿Hasta aquí todo claro? Imaginamos que sí, pero ahora viene la parte difícil: tomar una decisión. Para ponértelo fácil, hemos recopilado algunas recomendaciones básicas.
En cuestión de tecnología nuestro mejor consejo es que te tomes el tiempo suficiente para leer, asesorarte y considerar varios factores clave.
Lo primero es identificar las necesidades de tu hotel o agencia de viajes.
A partir de ahí, empieza con la investigación exhaustiva de proveedores de centrales de reserva como Doblemente y la selección de integraciones.
Evalúa aspectos como la usabilidad y flexibilidad del software, la compatibilidad con otras soluciones o sistemas que ya utilices y la seguridad de los datos porque es muy importante seguir todos los estándares de seguridad y privacidad, cumpliendo con el RGPD.
Por último, abordemos la cuestión económica.
Considera el coste total de adquisición de un software de reservas y compara precios que se ajusten a tu presupuesto y te permitan lograr el retorno de la inversión esperado.
Con estos consejos ya tienes todo lo que necesitas para seleccionar un software hotelero que cumpla tus requisitos y te ayude a mejorar la operativa y la satisfacción del cliente.
¡Manos a la obra!
